Livraison
Livraison suivie offerte
Chaque commande C-Glow est livrée gratuitement, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.
Délais indicatifs
- France, Monaco et Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
- Italie et reste de l’Union européenne (dont l’Allemagne) : 7 à 14 jours ouvrés
- Suisse : 8 à 15 jours ouvrés
Les produits sont expédiés par nos fournisseurs partenaires. Si vous commandez un pommeau et des recharges, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
Suisse : douane et TVA
La Suisse ne fait pas partie de l’Union européenne : la TVA suisse et d’éventuels frais de dédouanement peuvent être demandés à la livraison. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à afficher les premières informations : c’est normal.
Retard ou colis perdu
Si votre colis dépasse de plus de 10 jours ouvrés le délai indiqué, écrivez-nous à support.contact14@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous le renvoyons ou vous remboursons intégralement. Dans tous les cas, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, vous pouvez annuler et être remboursé.
Colis endommagé
Photographiez le colis avant de l’ouvrir et contactez-nous sous 48 heures : nous prenons tout en charge.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. Une erreur peut être corrigée dans les 2 heures qui suivent la commande en nous écrivant.