Retours et remboursements

30 jours satisfait ou remboursé

La loi vous donne 14 jours pour changer d’avis. C-Glow Shower vous en donne 30, à compter de la réception. Vous pouvez nous retourner le pommeau même après l’avoir installé et utilisé : si vous ne sentez pas la différence, on vous rembourse.

Comment faire

1. Écrivez à support.contact14@gmail.com avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation).
2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l’adresse de retour. N’envoyez rien avant notre réponse.
3. Renvoyez le pommeau complet, propre et sec, avec ses accessoires.

Capsules de recharge

Pour des raisons d’hygiène, les capsules de recharge sont reprises uniquement dans leur emballage scellé.

Frais de retour

Ils sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Remboursement

Sous 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d’expédition), sur le moyen de paiement utilisé, frais de livraison initiaux inclus.

Produit défectueux ou endommagé

Envoyez-nous une photo sous 48 heures : nous remplaçons ou remboursons intégralement, le plus souvent sans retour à votre charge.

Garanties légales

Indépendamment de ce droit de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Détails dans nos conditions générales de vente.